Parce que l'on a des choses à dire ...

La vérité à tout prix ?

2008-05-14T09:36:00.004-04:00

On se demande souvent si la recherche de la vérité à tout prix vaut vraiment le coup. Nul doute que toute vérité n’est pas nécessairement bonne à dire et que l’on peut se priver de révéler certains de nos secrets ou de l’information qui ne ferait qu’aggraver une situation. Ça, ce n’est pas fondamentalement problématique, c’est tout simplement humain de demeurer discret sur certains sujets. Mais inventer une histoire ou un sentiment pour ne pas blesser, pour parvenir à ses fins ou pour se rendre intéressant est une toute autre chose.

L’hypocrisie est le « caractère d’une personne qui dissimule sa véritable personnalité et affecte plus souvent par intérêt, des opinions, des sentiments ou des qualités qu’elle ne possède pas »… il s’agit « d’un déguisement de sa propre nature et de ses véritables sentiments». Bien trop souvent, les gens vont être hypocrite afin de tout simplement se rendre intéressant aux yeux des autres. Mais pourquoi ? Si vous n’aimez pas quelqu’un, dites-lui, si vous n’êtes pas d’accord, faites-le savoir, si vous avez fait une erreur, avouez-le ! Mais je sais, ce n’est pas toujours facile, car en fait, l’hypocrisie est une forme d’échappatoire, de faiblesse. Il est bien plus simple de mentir ou de simuler plutôt que de prendre son courage à deux mains et confronter l’autre. Comme l’a si bien dit Bill Cosby : « Je ne connais pas la clé du succès, mais je sais que celle de l'échec, c'est d'essayer de plaire à tout le monde ». Donc nul besoin de « faire semblant ». Soyez vous-même avec les autres et avec vous.

Et même si la vérité fait mal, aussi bien en avoir le cœur net plutôt que de vaguer dans l’incertitude et le mensonge. On dit que la vérité choque, oui c’est le cas. Ce n’est effectivement pas facile de se faire dire ses quatre vérités en face, ça fait mal, ça fait peur, mais au moins il n’y a pas de doute. Peut-être suis-je trop honnête ? On me le dit souvent, mais sans être brusque, froide ou méchante, quand quelque chose ne fait pas mon affaire, lorsque je n’aime pas quelqu’un ou lorsque je suis confronté à une situation qui demande des explications, j’affronte le problème directement. La vie est bien trop courte pour se raconter des histoires.

Mais ça, c’est mon opinion et ma façon de faire. Peut-être croyez-vous le contraire ?

J'ai peur... de l'inconnu qui m'attend

2008-05-12T21:26:00.006-04:00

Vous allez peut-être trouver que je me répète d'avec mon message "Montreal here I com", mais c'est dans moins de deux semaines que je ferai un retour dans la grande ville afin de débuter une nouvelle étape de ma vie en solitaire et pour être bien honnête, plus ça approche et plus j'ai peur... En fait, j'ai extrêmement peur de cet inconnu qui m'attend et sur lequel je sens n'avoir aucun contrôle...

Selon mes recherches, " la peur de l'inconnu est un phénomène éthologique observé chez de nombreux animaux évolués et elle est source de prudence.

Chez l'homme, elle peut être individuelle ou collective. C'est une peur d'un danger hypothétique. Elle apparaît face à des destinations ou circonstances attendues inconnues. La peur de la mort, ou de l'obscurité, de ne rien voir peuvent en être des formes, de même que la peur d'un bruit ou d'un son nouveau, peur d'un animal, d'un insecte, d'une personne, d'un lieu nouveau, d'un voyage, d'un étranger, de la solitude, du regret, etc. (...)

L'exposition prolongée à quelque chose qui nous fait peur entraîne un sentiment d'angoisse. Ce sentiment augmente, et l'on a l'impression qu'il va augmenter indéfiniment. En fait, si l'on reste suffisamment longtemps, l'angoisse atteint un maximum. Une fois atteint ce maximum, on a l'impression qu'il va rester comme cela, qu'on va continuer à éprouver cette angoisse alors qu'au bout d'un certain temps, progressivement, elle va redescendre. "

Je n'ai aucune idée de comment et quand ce sentiment d'angoisse lié à la peur va s'estomper, mais pour le moment, il me hante profondément à toute heure du jour et de la nuit...

Terminée la fièvre des séries :(

2008-05-04T21:35:00.003-04:00

C'est hier soir que s'est officiellement terminée la fièvre des séries pour tous les partisans des Canadiens de Montréal. La cravate magique de Carbo a failli faire son oeuvre, mais malheureusement, l'espoir de milliers de fans s'est effondré en fin de match. Les Canadiens sont maintenant en vacances, prêts à jouer leurs premières parties de golf.

Avouons cependant que le CH a fait un excellent travail tout au long de la saison et que s'il ne s'est pas rendu aussi loin que nous l'aurions espérer en séries, ce fut une excellente pratique pour cette "jeune" équipe. Nul doute qu'elle sera de retour en force et plus expérimentée à l'automne prochain.

Mettons en berne nos petits drapeaux du "bleu, blanc & rouge" pour un temps, mais restons fiers de nos HABS qui nous ont offert un excellent spectacle au cours des derniers mois.

GO HABS GO !

Montreal, here I come!

2008-04-30T16:49:00.009-04:00

Et oui, après des semaines et des semaines de recherche, des visites d'horreur, de taudis et d'appartements complètement hors prix, j'ai finalement trouvé un petit nid, juste pour moi. D'ailleurs, merci "Gaucher" d'avoir lu La Presse tous les samedis pendant plus d'un mois, ça a porté fruit ! J'arrive dans pas long ! Le 24 mai plus exactement.

Je quitte donc une jolie maison, des voisins sympathiques, un terrain bordé de lilas, une entrée pavée privée, un quartier avec des jeunes qui jouent au hockey été comme hiver, le Lac des Deux-Montagnes, le parc d'Oka, l'aréna l'Olympia, la Pataterie, un chien et un mec... bref je délaisse ma p'tite vie "parfaite" de banlieusarde des basses Laurentides pour un retour à la case départ : habiter seule dans la grande métropole. Ahhhhhhhh... Même si j'ai très hâte, on dirait que la peur me hante tout à coup...

Vous devrez venir me tenir compagnie, ok !!!

Et ceux qui ont envie de me donner un coup de pouce, c'est le 24 mai que ça se passe. En attendant, on fait des boîtes, on torche et on peinture.

À bientôt Montréal !

Un 23 mars pas comme les autres

2008-03-23T21:42:00.003-04:00

Aujourd'hui c'est le 23 mars. Pour la majorité des gens, ça ne veut rien dire de spécial. Cette année, on célébrait Pâques. Mais pour moi, c'est un peu plus que ça... et cette année je l'ai vécu différemment.

Il y a 8 ans jour pour jour, je formais pour la première fois un couple. Chaque année, le 23 mars, je faisais comme les mariés et fêtais une année de plus de vie commune, de partage mutuel de temps, d'émotion, de folie, de colère...

Mais cette année c'est différent. Il n'y a pas de bilan, pas de souper, pas de bouteille de vin, pas de nuit improvisée, rien. Il y a rien car il y a de cela quelques mois, j'ai décidé le laisser la personne avec qui j'ai partagé ces 8 dernières années. Une personne avec qui ça ne fonctionnait plus "amoureusement" parlant, mais que j'apprécie encore beaucoup aujourd'hui... tout simplement autrement.

Bref, ce 23 mars 2008, je le vis très bizarrement. Il me rappel beaucoup de souvenirs... mais en même temps, il marque officiellement le début d'une nouvelle étape de ma vie !

Je vais donc célébrer ce 23e jour de mars au nom du célibat, et à un tout nouveau départ !

Votre banc de toilettes MESDAMES

2008-03-22T18:11:00.006-04:00

Discutons pipi aujourd'hui !

On parle souvent des hommes qui ne savent pas viser et garder les toilettes propres. Et bien aujourd'hui, moi je m'adresse aux femmes ! Aux femmes qui urinent accroupies car elles ne veulent pas toucher le banc de toilettes. Je comprends tout à fait le principe et vous appuie grandement dans votre volonté vouloir minimiser votre contact avec l'insalubrité de certaines. Mais par respect pour celles qui ne sont pas capable d'uriner debout, pourriez-vous SVP prendre du papier et essuyer le banc de toilettes si vous y laisser échapper quelques goûtes.

Même chose pour les mamans qui amènent leurs enfants dans les cabines. Prenez donc quelques instants pour nettoyer leur dégât, les autres femmes apprécieront grandement.

Merci !

Au revoir Jeux de la Com

2008-03-16T22:53:00.015-04:00

Vous allez me trouver « Emo »... peut-être avec raison...

Depuis quatre ans, durant la semaine de relâche, je participe aux Jeux franco-canadiens de la communication (JDLC). Mais que sont les JDLC ? Il s'agit d'une compétition interuniversitaire regroupant 8 délégations de l'est du Canada (UQAM, Université de Montréal, U de Concordia, ULaval, U de Sherbrooke, UQTR, U de Moncton, U d’Ottawa), mettant à l'épreuve le talent et le savoir d'étudiants en communication.

Cette compétition, qui nécessite plus de six mois de préparation, regroupe près de 400 personnes qui s'affrontent à travers 14 épreuves intellectuelles et sportives dont débat oratoire, entrevue journalistique, écriture journalistique, biais journalistique, relations publiques, radio, sport, improvisation, création publicitaire, création vidéo, exposé oral, communication sociale, génies en herbe et vitrine culturelle. "La crème" des étudiants en communication démontre à leurs pairs, ainsi qu'à leurs futurs employeurs (professionnels en communication formant les divers jurys), ce dont ils sont capables. Ça, c'est le côté sérieux des Jeux de la Com. C'est le côté qui stresse et angoisse les participants pendants des mois et des heures avant qu'ils accomplissent leur épreuve. Mais les Jeux, ce n'est pas seulement cela. C'est aussi de la folie, du fun, et des sacrées belles rencontres !

Après six mois à côtoyer de façon hebdomadaire les 35 personnes formant ta délégation, nul besoin de mentionner que des liens serrés se tissent. Tu vis des moments de joie, des déceptions, tu te tombes sur les nerfs certains jours et tu sais t'apprécier le lendemain... Les Jeux de la com, c’est une multitude de rebondissements pendant un an, qui unit des gens qui ne se seraient probablement jamais adressé la parole dans un autre contexte. Que ce soit avec les gens de notre université respective, ou ceux des autres délégations, le fait de se regrouper dans un contexte unique a quelque chose de très spécial. Nous sommes les seuls à vivre les mêmes péripéties, au même moment... et seuls les gens qui y sont peuvent se comprendre. C’est ce qui rend le tout encore plus intense.

De mon côté, je peux dire que les JDLC ont certainement été le plus beau trip de ma vie jusqu’à présent ! Au cours de ces quatre dernières années, j'y ai consacré beaucoup de mon temps et de mon énergie, et j’y fait des découvertes incroyables. J'y ai d'ailleurs rencontré mes meilleurs amis, des gens qui partagent ma vie au quotidien ! Sans cette participation aux JDLC, je ne serais certainement pas la même personne aujourd’hui. Ça a occupé une grande partie de mes années universitaires ainsi que mes premières années sur le marché du travail… Nul sait ce que je serais devenue si je n’avais pas participé à cet événement, et si je n’avais pas fait ces rencontres de personnes aussi formidables ! J’ai peut-être l’air de mettre ça gros, et vous pensez probablement que j’exagère, mais non ! Demandez à ceux qui l’on vécu et je suis certaine que pour la grande majorité, ils corroboreront mes dires.

Mais qu'on le veuille ou non, la vie d'adulte nous rattrape et on doit un jour ou l'autre délaisser les Jeux… On doit mettre ça de côté, dans une boîte à souvenirs, pour affronter le vrai monde, la vraie vie. Car effectivement, il paraît qu'il faut savoir décrocher. Mais après quatre ans à vivre ces quatre jours d'intensité, c'est plus facile à dire qu'à faire. Mon périple à titre de participante est désormais terminé. Plus de Jeux de la Com pour les épreuves ou pour le simple plaisir. C’est finit ! Après avoir été déléguée en 2005, cheffe de la délégation de l'UdeM en 2006 et Has-Been en 2007 et 2008, je crois avoir donné ce que j'avais à donner. La prochaine étape : peut-être faire partie du comité organisateur de la 13ème édition des JDLC ?!? Mais être membre du CO est une chose tout à fait différente. Ce n'est pas vraiment des Jeux. C'est un travail à temps partiel pendant un an... afin d'offrir à la prochaine génération de participants, quatre jours intenses qui les marqueront pour le reste de leur vie !

J’aimerais d'ailleurs prendre le temps de dire un gros merci à ceux qui ont su rendre mes quatre dernières années encore plus divertissantes !

Les chefs de délé de 2005 (Christ, Marco, Daphnée), merci de m’avoir sélectionné en RP cette année là ! C’est un peu grâce à vous tout ça !
Josée et Jipy, ce fut un honneur d’être cheffe à vos côtés ! Josée, merci d’avoir décidé de t’inscrire à dernière minute, quel bon moove ! On ne se connaissait pas avant ça, et j’ai découvert une perle rare ! Jipy, merci pour tes nombreuses confrontations et ta raison, on a rocké grâce à toi !
Les Has-Been, merci d’avoir rendu cette dernière année de Jeux aussi mémorable ! Vous êtes des gens incroyables, j’espère que vous le savez !
Sans dénigrer les autres, merci à mes trois universités coup de cœur ! UdeM 4ever, vous serez dans mon cœur à tout jamais. Vous me prouvez année après année que j’ai fait le bon choix en m’inscrivant à l’UdeM ! Et il faudra modifier votre toune, car ce n’est plus vrai « qu’on ne sait pas gagner » ! Je vous aime d’amour vous savez ! Université de Sherbrooke, il y a des gens d’une très grande qualité dans votre région ! Des gens que j'ai découvert, et que je découvre encore aujourd'hui... je vous aime fort ! Université Laval, vous êtes mon autre moitié… des tripeux salement trash qui gagnent à être connu en profondeur ! Je vous adore !

Je dis donc au revoir avec beaucoup de nostalgie, et un « motton » dans la gorge, à ce qui a très honnêtement changé ma vie : les Jeux franco-canadiens de la communication.

Emomentvôtre,
Tina

Borderline, vu et commenté

2008-02-09T08:24:00.000-05:00

Au cours des dernières semaines, vous avez sûrement entendu parlé de Boderline, un film de Lyne Charlebois inspiré du roman Borderline et La Brèche de Marie-Sissi Labrèche. C'était sa sortie en salle hier soir et j'étais présente pour découvrir cette production touchante et profonde, qui ne laisse certainement personne indifférent.

Borderline raconte l'histoire de Kiki Labrèche (Isabelle Blais), une jeune femme troublée par les dépressions chroniques et la maladie mentale de sa mère, qui à l'aube de ses 30 ans, fait une introspection sur son mal de vivre. Mal de vivre découlant de sa dépendance affective et de son exutoire dans l'alcool et le sexe sans retenue, afin de fuir sa triste réalité.

Tous les acteurs sont à la hauteur dans ce film. À la fois torturés, troublés, dénudés, ils offrent une performance de taille certainement pas facile à jouer émotionnellement et physiquement parlant.

On ne peut pas parler de Borderline sans faire référence à la nudité présente tout au long du film. Effectivement, le 16 ans et plus est tout à fait justifié, comme toutes les passes de nudité d'ailleurs. Ce n'est pas du sexe que pour montrer du sexe. Chacune des scène mérite sa place et très bien réalisée. On y voit du cul, pure et dure, mais aussi la plus belle scène de tendresse et d'amour propre... une scène de lit comme on n'en voit rarement au cinéma et durant laquelle vous ressentirez sans équivoque la différence entre une baise et l'amour.

Trop de jeunes femmes se valorisent par le sexe de nos jours... ce film remet bien des choses en perspective et saura faire réfléchir autant les femmes, que les hommes. Mais attention, allez y en étant préparé, ça vous vide complètement. Et à éviter lors d'un premier rendez-vous car vous risquez de ne vouloir ni parler, ni baiser, ni dormir après être sortis de la salle.

Ma cote : 4/5

Votre flasher SVP

2008-02-07T15:48:00.000-05:00

Pouvez-vous me dire pourquoi sur beaucoup trop de modèles de voitures, le flasher vient seulement en option ? Le pire est que c'est souvent sur les modèles les plus chers : Volvo, Infinity, Audie, Lexus... DANGERS PUBLICS !

Fusion de deux blogues

2008-02-04T20:43:00.000-05:00

J'avais plusieurs idées à échanger sur divers sujets, ce qui fait en sorte que j'avais deux blogues à mon actif, et même l'idée d'en créer un troisième pour discuter d'autres éléments non pertinents dans les deux autres. Mais c'était beaucoup trop de gestion et comme je n'ai pas juste ça à faire gérer des blogues, voici une fusion de "Question de savoir vivre" et des "Hauts et bas de la vie rêvée" dans celui que je nommerai ici "Parce que l'on a des choses à dire ...". Ça laisse place à beaucoup plus de variété dans les thèmes à aborder.

Laissez-vous aller et bonne lecture...

Merci au citoyen courtois du mardi 22 janvier…

2008-02-04T20:11:00.000-05:00

Comme plusieurs le savent, mardi dernier j’ai eu un accident de voiture. Et oui ! Par malheur, j’ai dérapé sur une plaque de glace en pleine autoroute et fait un " tête à queue " qui m’a projeté dans le garde de fou pour traverser l’autoroute et me ramasser dans un banc de neige. Ne soyez pas inquiets, car contrairement à mon véhicule, je n’ai miraculeusement aucune égratignure. Heureusement, plus de peur que de mal pour ma petite personne...

Mais bref, tout ça pour dire un gros merci à l’homme qui a pris le temps de s’arrêter sur la route pour venir voir si j’allais bien. Je sais qu’au fait, c’est son devoir de citoyen, mais j’ai beaucoup apprécié son geste qui prouve qu’il y a encore des gens qui pensent aux autres. Il aurait pu poursuivre son chemin sans jamais se soucier de moi. Mais il a préféré prendre quelques minutes de son temps pour s’assurer que je n’étais pas blessée.

Alors voilà, c’est simplement ça. Merci beaucoup à vous monsieur !

" La facilité de parler est souvent l'impuissance de se taire "

2008-02-04T20:10:00.000-05:00

Je ne sais pas si c’est parce que je côtoie une majorité de gens qui oeuvre dans le domaine des communications (donc qui ont une forte personnalité et la parlotte facile) ou s’il s’agit d’une tendance en général, mais il me semble que beaucoup trop gens parlent de plus en plus pour ne rien dire et par le fait même, n’écoutent pas leur interlocuteur.

Là je vais utiliser des notions de communicateurs, mais je parle pour tous ! La théorie de base en communication orale est fort simple. Il y a un émetteur, un récepteur et un échange entre les deux. La communication va à double sens (de là l’intérêt d’avoir une discussion avec autrui). Malheureusement, il semblerait que plusieurs personnes ne cherchent qu’à s’exprimer et parler d’eux sans nécessairement prendre en considération ce que les autres ont à dire. Aussi bien se parler tout seul dans ce cas, car le but d’une véritable discussion est d’interagir avec les autres, et non pas seulement avec soi-même.

Est-ce par recherche d’attention, pour se cacher derrière une carapace, par malaise d’un silence, par besoin constant de démontrer qu’ils sont quelqu’un et qu’ils ont quelque chose à dire qu’ils agissent ainsi ? Je ne sais pas. Mais intérieurement, je m’insurge un peu plus chaque fois devant tout le monde qui coupe tout le monde pour se prouver. C’est comme sur l’autoroute, il n’est pas nécessaire de couper les autres pour prendre sa place. Une pause une fois de temps à temps, ça ne nuit à personne.

Bien-être et paraître...

2008-02-04T20:09:00.001-05:00

Mon texte semblera peut-être très profond, voir même un peu trop philosophique, mais je crois qu’il ne fait état que d’une question d’équilibre et de bon sens…

Quotidiennement, nous devons tous faire face à des choix. Il y en a qui sont plus faciles que d’autres, c’est bien évident. La question que je me pose est à savoir si nous prenons certaines décisions et si nous agissons pour le paraître plutôt que pour notre bien-être.

Sans être égocentrique, je crois que nous nous devons de faire des choix pour nous. Il est certain qu’on ne peut agir en ne regardant que notre propre nombril, puisque nous vivons en société, avec des gens qui ont leur opinion, leur mot à dire et leurs propres sentiments. Mais il ne faut pas non plus simuler ce qu’on n’est pas ou dissimuler ce que l’on ressent. Souvent notre instinct nous indique bien des choses et peut-être faut-il le suivre plutôt que de réfléchir à ce que les autres pourrait bien penser…

Malheureusement, je crois que trop souvent, nous prenons des décisions et agissons pour contrer le jugement d’autrui, en se disant « mais qu’est-ce qu’ils vont penser de moi », et non pas par volonté fondamentale. Les répercussions sont réelles et tangibles. En fait, cela amène bien des gens à un malheur profond, en plus de faire en sorte que l’image qu’on a de nous et des autres est biaisée. À l’heure actuelle, la pression sociale est extrêmement forte et amène fréquemment les gens à mentir et agir contre leur volonté. Ce n’est pas pour rien que près de 1 200 000 canadiens (dont près de 500 000 québécois)* souffrent de dépression annuellement. Mais ça, c’est un tout autre sujet que l’on pourra aborder ultérieurement.

En raison de multiples événements, vécus non seulement personnellement mais aussi par les membres de mon entourage au cours des dernières années, je me suis rendue compte que plusieurs mènent une vie qui semble être parfaite. Bien évidement, je parle d’une vie parfaite vue de l’extérieure car souvent la réalité est toute autre.

Ce que je veux dire en fait est que nous devrions faire des choix et agir en fonction de qui nous sommes, selon nos propres besoins et valeurs et non pour l’image que l’on projette. Ça va sembler être cliché, mais il n'y a pas que l'argent et la prestance sociale qui importe. La véracité et la simplicité devrait aussi être valorisée. Bref, je crois que le meilleur moyen d’en arriver à un sain équilibre personnel et social est d’être vrai avec soi-même et avec les autres. Tentons au moins le coup !

La "crise de la mi" : passage obligatoire ?

2008-02-04T20:08:00.000-05:00

Je ne pensais pas dire ça un jour, mais je crois que je vis présentement ce que j'ai nommé ici, "la crise de la mi". En ce qui me concerne, s'est la crise de la mi-vingtaine. Et qu'elle est-t-elle ? Il s'agit en fait d'une période où tu te questionnes sur à peu près tout de la vie : travail, argent, amours, amitiés, valeurs, besoins, désirs, et ce à court, moyen et long terme. Si je me fie aux témoignages des gens qui m'entourent, cette étape survient en moyenne à chaque décennie.

J'ai eu de récentes discussions avec des amis et connaissances de différentes tranches d'âge qui vivent tous d'importants questionnements personnels les plus profonds les uns les autres : "suis-je une bonne personne, est-ce que je me plais dans ce que je fais, est-ce que je veux des enfants, est-ce que je veux me marier, aies-je été un bon père, une bonne mère, est-ce que j'ai gâché ma vie, suis-je avec la bonne personne, qui sont mes vrais amis, suis-je en amour", etc. Je suppose qu'on doit tous, à un moment ou à un autre, se remettre en question et faire des choix. Mais cherchons-nous trop loin ? Sommes-nous à la recherche constante de la vie rêvée, de la vie parfaite, sans faille ni embûche, sans haut, ni bas ? La "crise de la mi" est-elle simplement une défaite pour fuir ce qui ne nous plaît pas ou est-ce un parcours inévitable placé sur notre chemin pour nous aider à mieux grandir et à faire faces aux prochaines épreuves qui surviendront ?

Pour être honnête, je n'ai pas de réponse précise à cette question. Je n'ai pas fait de crise d'adolescence, mais ma "crise de la mi" dure depuis près d'un an et elle n'est pas encore terminée. À 24 ans, je jongle encore entre le bien et le mal, la passion et la raison, la routine et la folie, la jeunesse et la maturité, la loyauté et la liberté... Bref, bien des questionnements, mais que très peu de solutions tangibles. Mais bon, je me dis que tout le monde passe sans doute par là et qu'un jour, on finit tous par trouver la voie qui nous convient le mieux. Suffit simplement d'accepter que tout ne peut être parfait et que peu importe les décisions que l'on prend, mieux vaut assumer ses gestes et vivre avec des remords qu'avec des regrets (mais ça, c'est mon propre point de vue, et non pas nécessairement le meilleur des chemins à suivre).

Les hauts et les bas de la vie rêvée

2008-02-04T20:04:00.000-05:00

On rêve souvent d'une vie parfaite, comblée en tout point. Malheureusement, il semblerait que plus on en veut, moins on en a. Il ne faut pas se leurrer, la vie parfaite n'existe pas et la vie rêvée comporte elle aussi, ses hauts et ses bas...

Quelques citations en appui :

- " La vie est comme un escalier: des fois tu montes, des fois tu descend, et tu ne sais pas toujours où tu vas arriver... " (N/A)

- " La vie est un parcours sur une pente ascendante dans un véhicule qui n'a pas de frein... " (N/A)

- " Il faut vivre comme on pense. Si non, tôt ou tard on finit par penser comme on a vécu... " (Paul Bourget)

Les joies du service après-vente

2008-02-04T20:02:00.000-05:00

Quelle belle façon de débuter l'année que de vouloir échanger un cadeau reçu auprès d’un détaillant. Des fois, je comprends pourquoi certaines entreprises continuent en affaires alors que d'autres font faillite. Vive les joies du service après-vente. Je vous raconte...

Dimanche dernier, je me rends chez un commerçant du Carrefour Laval dans le but d'échanger mon produit pour un de meilleure qualité. À spécifier ici que le cadeau reçu a été acheté au Saguenay, mais que la chaîne de magasins est présente un peu partout au Québec. Je demande donc conseil à la vendeuse qui est sur place, et qui ma foi, ne semble pas tellement connaître son produit, ni les techniques de vente. Peut-être était-ce en raison de son très jeune âge résultant d'un manque d'expérience, je ne sais trop, mais une chose est certaine, elle n'était pas du tout convaincante dans son rôle.

Bref, je lui remets ma facture et l'objet que je souhaite échanger pour quelle puisse effectuer à la transaction. Dans un premier temps, elle me répond qu'elle ne peut procéder puisqu'elle a besoin de la carte de débit de la personne qui a acheté le produit. Heu...PARDON !

Cours 101 d’échanges et remboursements : ce peut être nécessaire d'avoir la carte de crédit ou de débit initiale, mais pour un remboursement seulement. Pour un échange, jamais (alors ne vous laissez pas avoir). Et très souvent, le mode de paiement suffit (c'est-à-dire qu'on doit faire le remboursement sur une carte de crédit si l'article a été payé via ce mode de paiement, mais pas nécessairement avec la carte de crédit initiale).

Poursuivons… Déjà là, je la trouve un peu épaisse, mais suppose que ce doit être un nouvel emploi et qu'elle a droit à sa chance. Sa collègue, qui ne semble pas beaucoup plus alerte, finit par lui confirmer que ce n'est effectivement pas nécessaire. Alors elle poursuit pour finalement m'annoncer qu'elle ne peut l'échanger car l'objet a été acheté au Saguenay et non pas dans la région de Montréal.

Ok, donc si je comprends bien, elle est en train de me dire que si je veux finaliser la transaction et échanger un produit pour lui faire faire une vente de 100 $ de plus que la valeur initiale de l’achat, je dois me taper 10 heures de route aller-retour dans le nord du Québec !?!?!

Déjà que la conversation avait mal commencé, j'étais d'humeur à m'obstiner - et longtemps à part de ça. Je lui fait alors état de mon découragement, lui dis que c’est totalement illogique et qu'ils perdent ainsi beaucoup d'argent, pour finir en mentionnant que c'est le pire service après-vente que j'ai reçu depuis des années et que je souhaite parler avec un gérant ou un superviseur du magasin.

Sa réponse : "Désolée, il faudra que tu reviennes la semaine, quand ma gérante sera sur place. Elle ne travaille pas le dimanche et je n'ai pas l'autorité pour aller plus loin". Tout pour me rendre encore plus de bonne humeur... (c'est vrai que j'ai juste ça à faire courir les centres d'achat en plein milieu de semaine). Après mure réflexion, je sais que de son côté, elle ne pouvait effectivement pas faire grand chose en raison de sa basse hiérarchie au sein de l'entreprise. Mais sur le coup je me suis dis que ce n'est pas juste l'autorité qu'elle n'avait pas. Le gros bon sens et la débrouillardise n'était pas là non plus... Oui, j’avoue que j’étais un peu pompée. Finalement, je lui dis que je sais que ce n’était pas sa faute, mais que je me ferai certes un grand plaisir d’appeler un membre de la direction pour manifester mon mécontentement.

Normalement, je garde mon sang froid et ça m’en prend beaucoup pour me frustrer, mais toute cette situation m’a un peu découragé. De voir que je voulais faire faire 100 $ de plus à une compagnie en échangeant un produit pour un de meilleure qualité et qu'ils ont refusé, en plus de me faire servir par une personne qui ne semblait pas du savoir de quoi elle parlait... C’est illogique quand même, non ?

Entreprises, si je n'ai qu'un seul conseil à vous donner : formez vos employés adéquatement et SVP, révisez vos techniques de service après-vente. Je vous garantie que vous allez augmenter votre chiffre d’affaires et améliorer la loyauté de votre clientèle.

Pour mon cas en particulier, je m’essaye jeudi soir dans une autre succursale. Si la réponse est négative, le siège social recevra un appel de ma part…c'est certain ! Je vous reviens avec la suite de l’histoire sous peu...

Les taxis : une classe hors-concours

2008-02-04T19:59:00.000-05:00

Je ne sais pas si c'est moi, si c'est uniquement la ville de Montréal ou une règle générale, mais les chauffeurs de taxis font partie d'une classe hors-concours du monde qui ne sait pas vivre au volant. Oui, je sais qu'ils font rarement d'accidents, mais cela ne veut tout de même pas dire qu'ils sont courtois...

Je comprends le principe que ce soit leur travail de conduire les gens le plus rapidement possible à destination, et je suis d'accord avec ça , mais cela ne signifie pas pour autant qu'ils ont droit au contrôle total des routes. " Vous n'êtes pas tous seuls batard ! "

Le changement constant de voies, le " collage au cul ", le flasher en option, le klaxon facile, le manque d'angles morts, et j'en passe, il n'y a pas une journée où je ne me fais pas couper par ce spécimen trop répandu. Cela a pour effet d'augmenter la rage que j'ai envers les conducteurs inconscients, particulièrement cette classe à part.

Les routes sont partagées par des dizaines de milliers de personnes, alors SVP, utilisez les accessoires qui viennent gratis avec votre voiture, c'est-à-dire les clignotants et les miroirs.

Merci, bonsoir !

Une sieste lui vaut un verre de change

2008-02-04T19:58:00.000-05:00

Été 2006, je marche sur le blvd St-Denis à Montréal. Une lumière tourne au rouge et le typique frais-chier de 30 ans sort du côté passager de son camion 4x4 de l'année, se dirige rapidement vers un itinérant faisant une sieste sur un banc. Il s'approche de l'homme qui semble ne pas avoir dormi depuis des années, commence à lui crier : "Ça se peut tu, trouver l'moyen de faire des siestes sur les bancs publics d'la ville ! Va dont travailler gros lâche, c'est mes taxes qui paient ton lite !", prend son verre de change, lui lance dessus et retourne tout bonnement retrouver son chum de gars assis dans l'truck le sourire fendu jusqu'aux oreilles. La lumière tourne au vert, il fait crisser ses pneus et s'en va en continuant de lui chanter des bêtises.

Bien que les bancs publics de la ville ne soient effectivement pas installés pour permettre aux plus démunis de rêver à un monde meilleur entre deux shifts de quémandage, il me semble qu'eux aussi ont droit à un minimum de respect.

Savoir-vivre : un minimum de GBS...

2008-02-04T19:56:00.000-05:00

Tous les jours je reste franchement étonnée de voir qu’un nombre considérable de gens manquent totalement de savoir-vivre ! Et SVP, ne mettons pas ça sur le dos du changement des générations, de l’évolution de notre société, de la vitesse à laquelle on vit ou du manque d’éducation car au fond, tout est une question de GBS (gros bon sens).

Définition formelle du savoir-vivre : le savoir-vivre, aussi appelé civilité, est " un ensemble de règles de vie en communauté telles que le respect d'autrui, la politesse et la courtoisie, proposant des modèles de conduite adaptés aux différentes situations sociales ".

C'est une bien belle définition qui, à mon humble avis, fait du sens. Le seul hic c'est qu'on ne nait pas avec un guide du savoir-vivre et que par manque de GBS ou par oubli qu'on vit en société et non pas dans une bulle individualiste, ce principe semble disparaître, ou à l'autre bout de l'échelle, devenir une simple question d'image et de bien paraître.

Je ne demande à personne de faire un cours d’étiquette et de bienséance - avant de savoir comment mettre une table convenablement, apprenons donc à dire merci - et je suis loin d’être extrémiste dans le principe d'être respectueux avec les autres, mais un minimum de savoir-vivre serait apprécié...

Hier encore, j’étais dans le métro pour me rendre au centre-ville de Montréal. Celui-ci est bondé avec la période du magasinage des Fêtes et bien évidemment, tous les sièges sont occupés, lorsqu’un octogénaire, canne à la main, entre dans le wagon. Comme il n’y a plus de place assise et que l’homme souffre évidemment de troubles du vieillissement, il demande gentiment à un jeune occupant s’il voulait bien lui céder sa place. Déjà que personne ne se lève en le voyant arriver était pour moi un manque de respect total – mais non seulement ça, lorsque le vieillard fit sa demande, très poliment soit dit en passant, le jeune lui répond : “ aille le bonhomme, j’étais là avant, tu vas faire comme tout le monde pis attendre ton tour ! ” Je ne pouvais vraiment pas croire ce que je venais d’entendre. Debout contre le mur, je suis restée bouche bée, voulant dire quelque chose mais malheureusement incapable de prononcer quoi que ce soit par manque de spontanéité sur le moment... Il me semble que même si tes parents ne t’ont jamais appris ce qu’est un minimum de politesse, il y a des choses qui ne se font pas et qui ne se disent pas dans la vie. Pas besoin de faire un cours pour ça, c’est un principe fondamental d’utiliser son GBS, non ? Et le pire dans toute l’histoire est que tout le monde autour a remarqué l'incident, mais personne ne s’est levé pour céder une place au vieil homme. Ça c’est un exemple flagrant de manque de savoir-vivre, non seulement du jeune, mais de tout le monde qui occupait confortablement un banc !

Ce n'est qu'une question de savoir-vivre...

2008-02-04T19:50:00.000-05:00

On entend souvent dire " mais au moins, nous on est civilisés " ou " c'est tout simplement une question de savoir-vivre ". Mais c'est quoi au fond être civilisé et savoir-vivre ? Qu'est-ce qui est acceptable, ou au contraire, inacceptable quand on vit en société ?

Impolitesse, manque de respect, rébellion, rage au volant, manque d'écoute envers son prochain, constant besoin de combler son propre nombril... Somme-nous en train d'oublier que justement nous vivons en société et que sans aller dans l'extrême, un minimum de civilité serait la moindre des choses ?